Социальные взаимодействия

Основные формы социального взаимодействия:

• Сотрудничество, характеризующееся наличием общих социальных интересов и деятельности в их защиту, наличием общей цели, которая определяет характер деятельности;
• Соперничество, характеризующееся стремлением превзойти друг друга, тем, что каждая сторона рассматривает другую, ее социальные позиции, действия как препятствие на пути достижения своей цели.

Виды соперничества:

Конкуренция - соревнование между людьми в достижении сходных целей и результатов

Конфликт -  противоречие, столкновение интересов, взглядов, позиций. Конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию противоположную по отношению к интересам другой стороны.

Социальный конфликт - особое взаимодействие индивидов, групп и объединений при столкновении их несовместимых взглядов, позиций и интересов; конфронтация социальных групп по поводу многообразных ресурсов жизнеобеспечения.



Виды конфликтов:

• Внутриличностные,
• Межличностные,
• Социальные
• Политические
• Экономические,
• Культурные,
• Религиозные
• Этнические,
• Профессиональные

Способы разрешения конфликтов:

1. Переговоры – мирная беседа обеих сторон.
2. Компромисс – решение проблемы через взаимные уступки.
3. Посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы.
4. Арбитраж – обращение к органу, наделенному специальными полномочиями.
5. Применение силы – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

Причины социальных конфликтов: 

• физические потребности (пища, материальное благополучие и т.д.);
• потребности в безопасности;
• социальные потребности (общение, контакты, взаимодействие);
• потребности в достижении престижа, знаний, уважения, определенного уровня компетенции;
• высшие потребности в самовыражении, самоутверждении.

Функции социальных конфликтов

К позитивным функциям конфликтов относятся: 

• Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами;
• Получение новой информации об оппоненте;
• Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешними трудностями, внешним врагом;
• Выявление управленческих проблем в организации (подразделении).

К негативным функциям конфликтов относятся:

• Большие эмоциональные затраты на участие в конфликте;
• Конфликт всегда сопровождается стрессом;
• Снижение дисциплины, ухудшение психологического климата в коллективе;
• Сложное восстановление деловых отношений.

Стадии социального конфликта.

1. Предконфликтная ситуация (это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать.
2. Непосредственно конфликт (это активная часть конфликта, в ходе которой сторонами предпринимаются действия, направленные изменение поведения противника).
3. Разрешение конфликта (изменение требований одной из сторон, когда соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте).

Поддержание сотрудничества – универсальный способ предотвращения конфликтов.

1. Метод согласия предполагает проведение мероприятий, нацеленных на вовлечение потенциальных участников конфликта в общее дело, в ходе осуществления которого они лучше узнают друг друга, привыкнут сотрудничать, совместно разрешать возникающие проблемы.
2. Метод доброжелательности – развитие способности к сопереживанию и сочувствию другим людям. Этот метод требует исключения из взаимоотношений враждебности, агрессивности, невежливости.
3. Метод уважения личности противника. Если нет уважения к противнику, не будет большого желания вникать в его планы, разгадывать его намерения и замыслы. Неинтересно же побеждать слабого. А между тем “ничто не делает полководца более великим, как проникновение в замыслы врага” (Н. Макиавелли).
4.  Метод взаимного дополнения. Он предполагает опору на такие способности партнера, какими не располагаем мы сами. Так, люди творческие нередко не склонны к монотонной, рутинной, технической работе. Однако для успеха дела нужны и те, и другие. Метод взаимодополнения особенно важен при формировании рабочих групп, которые в этом случае часто оказываются весьма прочными.